Como e quando participar um sinistro no seguro multirriscos?
Sofreu um sinistro e precisa de acionar o seguro? Saiba como comunicar a ocorrência, quais os prazos a cumprir e como funciona o processo de análise e pagamento da indemnização.
É assim o processo de participação de um sinistro no seguro multirriscos
A participação atempada de um sinistro é essencial para garantir uma rápida resolução e compensação. Para isso, deve fornecer todas as informações necessárias, incluindo a data, local e descrição do ocorrido, bem como os seus contactos e os dos eventuais lesados.
Além disso, existem prazos específicos para a comunicação do sinistro e um processo de análise estruturado para garantir uma resposta eficiente. Conheça todos os detalhes para garantir que a sua participação decorre sem complicações, em seguida.
Quais as informações a disponibilizar para participar o sinistro?
Segundo a seguradora Ocidental, estas são as informações que deve fornecer no momento de participação do sinistro:
- Data, local e descrição do sinistro;
- Identificação e contactos do próprio e dos lesados (caso existam): Nome, morada, telefone, telemóvel e e-mail;
A indicação dos contactos é essencial para que a seguradora estabeleça um primeiro contacto com todos os intervenientes no sinistro.
Quais os prazos para participação do sinistro?
A seguradora Ocidental explica ainda que estes devem ser os prazos a cumprir para participar o sinistro:
- No próprio dia ou no dia seguinte ao do sinistro;
- Caso não seja possível cumprir este prazo, deve participar no prazo máximo de 8 dias após ter tido conhecimento do sinistro;
Quanto mais rapidamente participar, melhores condições terá a seguradora para regularizar o sinistro.
Se pretender que a indemnização seja creditada noutra conta bancária que não a associada à apólice, deve indicar o IBAN no momento da participação (acompanhado do comprovativo bancário).
Em seguida, estas são as fases do processo de análise e resolução do sinistro:
- Participação
- Definição de responsabilidade
- Encerramento e pagamento
Sendo que, estes são os prazos médios do processo:
- Abertura e aceitação do sinistro: 2 dias úteis
- Realização da peritagem: 2 dias úteis após aceitação
- Relatório da peritagem: 15 dias úteis
- Encerramento e pagamento: 5 dias úteis
Caso a situação participada não esteja abrangida por nenhuma cobertura contratada, o mesmo é fundamentado por escrito.
Leia ainda: Seguro multirriscos habitação: Quais as coberturas essenciais?
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